Obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností HQnet s.r.o., IČO: 018 78 450, DIČ: CZ01878450, se sídlem Svatbín 60, 281 63 Kostelec nad Černými lesy, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „poskytovatel“), a zákazníkem (dále jen „objednavatel“).
2. Kontaktní údaje poskytovatele: e-mail info@hqnet.cz, tel. +420 603 810 936, kontaktní osoba Bohumil Štěpán.
3. Tyto podmínky se vztahují na služby v oblasti měření a regulace (MaR), dodávky a instalace tepelných čerpadel a poskytování internetového připojení.

II. Předmět služeb

1. Měření a regulace: Návrh, dodávka, instalace, programování a servis systémů měření a regulace pro technologie budov (HVAC, BMS).
2. Tepelná čerpadla: Poradenství, návrh, dodávka, montáž a servis tepelných čerpadel vzduch-voda včetně dotačního poradenství.
3. Internet: Poskytování bezdrátového internetového připojení v lokalitě Kostelec nad Černými lesy a okolí dle aktuálního ceníku.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávku služeb lze učinit prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem, telefonicky nebo osobně.
2. Odeslání poptávky prostřednictvím webového formuláře není závaznou objednávkou. Smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky ze strany poskytovatele nebo podpisem písemné smlouvy.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud není schopen službu v požadovaném rozsahu nebo termínu poskytnout.

IV. Ceny a platební podmínky

1. Ceny služeb jsou sjednány individuálně na základě konkrétní poptávky, s výjimkou internetového připojení, kde platí aktuální ceník uvedený na webových stránkách.
2. Všechny ceny na webových stránkách jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
3. Platba se provádí na základě vystavené faktury s obvyklou splatností 14 dnů, není-li dohodnuto jinak. Poskytovatel může požadovat zálohu před zahájením prací.
4. V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši stanovené příslušným nařízením vlády.

V. Dodací podmínky

1. Termín dodání nebo provedení služby je stanoven individuální dohodou. Poskytovatel vynaloží veškeré úsilí k dodržení sjednaného termínu.
2. Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi nezávislými na jeho vůli (vyšší moc, nedostupnost materiálu, nepříznivé počasí apod.).
3. U internetového připojení je aktivace služby provedena obvykle do 14 pracovních dnů od uzavření smlouvy, v závislosti na technických podmínkách v dané lokalitě.

VI. Reklamace a záruky

1. Na provedené práce a dodané zboží poskytuje poskytovatel záruku v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.). Záruční doba činí 24 měsíců, není-li sjednáno jinak.
2. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu písemně na e-mail info@hqnet.cz nebo telefonicky na +420 603 810 936.
3. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany jinak.
4. Záruka se nevztahuje na závady způsobené neodborným zásahem, mechanickým poškozením, působením vyšší moci nebo nedodržením provozních podmínek.

VII. Odstoupení od smlouvy

1. Objednavatel, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (prostřednictvím webového formuláře, e-mailu) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
2. Právo na odstoupení se nevztahuje na služby, které byly s výslovným souhlasem objednavatele splněny před uplynutím lhůty pro odstoupení, a na zboží upravené na míru dle § 1837 občanského zákoníku.
3. Odstoupení je třeba zaslat písemně na e-mail info@hqnet.cz. V případě odstoupení vrátí poskytovatel přijaté platby do 14 dnů.
4. U služby internetového připojení se výpovědní podmínky řídí smlouvou o poskytování služeb elektronických komunikací.

VIII. Odpovědnost a omezení

1. Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
2. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené neodborným zásahem objednavatele nebo třetí strany do dodaného zařízení nebo systému.

IX. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednavatele v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete na stránce Zpracování osobních údajů.

X. Řešení sporů

1. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Případné spory budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
3. Objednavatel může využít také platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2025.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele. Pro smluvní vztahy platí vždy podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
3. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným nebo neúčinným, namísto takového ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se co nejvíce přibližuje účelu neplatného ustanovení. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.